快科技1月24日消息 据媒体报道，近日，众多网友纷纷反映，在山姆购买的车厘子存在大量坏果，口感苦涩，甚至出现发霉现象，有人食用后还出现了上吐下泻的症状。

据了解，有网友在常州环球港山姆店购买的5公斤2J车厘子中，发现部分果子存在磕伤、虫洞和裂口，甚至有发霉的情况。

尽管山姆客服回应称，车厘子作为农产品，出现部分坏果属正常现象，但消费者对此并不买账。经过市场监督管理局的调解，山姆最终同意退货退款，并补偿了150元优惠券。

还有网友表示，自己特意去门店挑选的车厘子，回家后却发现只有表面一层是好果，底下几乎都有凹陷磕碰，多个果子已经烂掉。类似的情况并不少见，有网友反映，山姆客服在处理此类问题时，让消费者承担一半费用，并要求消费者不断自证。

此外，还有网友发帖称，食用山姆购买的车厘子后出现上吐下泻的症状，维权过程艰难。山姆客服对此回应称，出现坏果的订单多为海运智利进口车厘子，在运输和储存过程中可能产生水分流失，8%以内的坏果属于正常现象。至于食用后出现不适，可能是食用过多或个人体质原因导致的。

关于购买到损坏的车厘子是否能申请全额退款的问题，客服回应称，如果顾客确认坏果的比例较大，可以联系客服以了解具体情况，并据此提供相应的售后服务。